應(yīng)急前有效保障工作:
1、安裝施工過(guò)程中,我方要求采購(gòu)人指定本單位水電技師參與工程安裝的全過(guò)程,使安裝的每一環(huán)節(jié)毫無(wú)保留的傳授給采購(gòu)人,以備在出現(xiàn)故障時(shí)能作出有效處理。
2、工程完工驗(yàn)收時(shí),我方提供備用零部件一批。
二、應(yīng)急處理方式:
發(fā)生緊急事件時(shí),我方成立“售后服務(wù)突發(fā)事件處理小組”
組 長(zhǎng):趙寶強(qiáng) 13679001868
副組長(zhǎng):王立立 13980552496
組 員:李勇、游林、李亮、王麗娜、趙先泉。
緊急處理方案:
1、事故報(bào)修電話:400-600-8257 028-84202995
2、投訴電話:趙寶強(qiáng) 13679001868
3、采購(gòu)人在使用我方任何產(chǎn)品過(guò)程中,若出現(xiàn)各種嚴(yán)重事故后,“售后服務(wù)突發(fā)事件處理小組”在收到報(bào)修通知后5分鐘內(nèi),組長(zhǎng)必須做出處理方案。首先安排就近的售后服務(wù)站點(diǎn)的技術(shù)人員時(shí)到場(chǎng)處理問(wèn)題,同時(shí)攜帶同型號(hào)設(shè)備臨時(shí)替換使用。
4、就突發(fā)事件中造成的損失等,由“售后服務(wù)突發(fā)事件處理小組”與采購(gòu)人進(jìn)行協(xié)商,按“事故理賠流程”辦理相關(guān)事宜,達(dá)成雙方認(rèn)可的協(xié)議。